Suivi de commande

SUIVI DE COMMANDE HOMYBAG

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment à l’aide du numéro de suivi transmis après l’expédition.

COMMENT SUIVRE VOTRE COMMANDE

Après expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis directement ici :

https://homybag.com/apps/track123

Les informations de suivi peuvent prendre un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

DÉLAIS INDICATIFS DE LIVRAISON

HomyBag livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Les délais indicatifs sont les suivants :

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés ;

Transport : 6 à 8 jours ouvrés après expédition ;

Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon l’adresse de livraison, le transporteur, la période de l’année ou les conditions logistiques.

ÉTAPES DE LIVRAISON

Commande confirmée — paiement validé ;

Commande en préparation ;

Commande expédiée — numéro de suivi envoyé ;

Commande en transit ;

Commande livrée.

PROBLÈME DE SUIVI OU DE LIVRAISON

En cas de retard important, d’absence de mise à jour du suivi, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de problème de livraison, contactez le service client HomyBag.

Email : contact@homybag.com

Téléphone : +33 7 44 19 29 15

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Conformément à la réglementation applicable, HomyBag reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la réception du colis par le client.

RETOURS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client HomyBag afin de recevoir les instructions nécessaires.

Adresse service retours clients France :

HomyBag — Service Retours

8 Rue du Calvaire

62860 Sains-lès-Marquion

France

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.

Toutefois, les frais de retour sont pris en charge par HomyBag en cas de :

produit défectueux ;

produit non conforme à la commande ;

erreur de préparation ou d’expédition.

SERVICE CLIENT

Service client HomyBag disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, heure de Paris.

Email : contact@homybag.com

Téléphone : +33 7 44 19 29 15

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.