Suivi de commande
SUIVI DE COMMANDE HOMYBAG
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment à l’aide du numéro de suivi transmis après l’expédition.
Comment suivre votre commande
Par email
Après expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement.
Depuis votre compte client
Connectez-vous à votre compte client pour consulter l’état de votre commande.
Via la page de suivi
Suivez votre colis directement ici :
https://homybag.com/apps/track123
Délais de livraison
Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
Transport : 6 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés (France métropolitaine)
Étapes de livraison
Commande confirmée — paiement validé
Commande en préparation
Commande expédiée — numéro de suivi envoyé
Commande en transit
Commande livrée
Responsabilité de livraison
Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation, HomyBag reste responsable de la bonne livraison jusqu’à réception du colis par le client.
En cas de retard ou problème de livraison :
Politique de retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande.
Adresse service retours clients France :
HomyBag — Service Retours
8 Rue du Calvaire
62860 Sains-lès-Marquion
France
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- produit défectueux
- produit non conforme
- erreur de préparation
Assistance service client
Service client HomyBag disponible :
du lundi au vendredi
de 8h à 18h (heure de Paris)
Email : contact@homybag.com
Téléphone : +33 7 44 19 29 15