Politique de retours

POLITIQUE DE RETOURS

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce délai court à compter du jour de réception du produit par le client ou par un tiers désigné par celui-ci.

CONDITIONS DE RETOUR

Le produit retourné doit être :

• non utilisé ;

• dans son état d'origine ;

• avec ses étiquettes d'origine ;

• dans son emballage d'origine ;

• accompagné d'une preuve d'achat.

Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de :

• produit défectueux ;

• produit non conforme ;

• erreur de préparation.

Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par HomyBag.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, contactez notre service client :

Email : contact@homybag.com

Téléphone : +33 7 44 19 29 15

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires au traitement de votre retour.

Les retours sont à effectuer à l'adresse de notre service retours en France indiquée ci-dessous.

Tout retour effectué sans demande préalable auprès du service client pourra entraîner un retard de traitement.

ADRESSE SERVICE RETOURS CLIENTS FRANCE

HomyBag — Service Retours

8 Rue du Calvaire

62860 Sains-lès-Marquion

France

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, après réception du produit retourné ou d'une preuve d'expédition du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standards initiaux sont également remboursés conformément à la réglementation en vigueur, hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.

SERVICE CLIENT

Service client disponible :

• du lundi au vendredi ;

• de 8h à 18h (heure de Paris).

Email : contact@homybag.com

Téléphone : +33 7 44 19 29 15